Termes et conditions
INCLUSIÓN DE LA ELECTRICIDAD EN EL ALQUILER
USO DE ELECTRICIDAD: El alquiler incluye el consumo de electricidad considerado de uso normal. Cualquier consumo que exceda el 10% del total del precio del alquiler se considerará uso excesivo. En tal caso, y siempre que la vivienda disponga de contadores electrónicos que permitan verificar el consumo exacto, se podrá cobrar la diferencia del importe excedido de la fianza como consumo excesivo.
SERVICIOS INCLUIDOS
ACUERDO DEL ARRENDATARIO: El ARRENDATARIO declara haber leído y estar de acuerdo con las descripciones y servicios ofrecidos del alojamiento vacacional que ha alquilado, tal y como aparece en el anuncio. No se aceptarán reclamaciones por servicios no especificados en dicho anuncio. La propiedad se alquila "tal cual" se muestra en las fotos, siendo cualquier discrepancia entre el texto y las imágenes no motivo de compensación.
OCUPACIÓN
REGISTRO Y LÍMITE DE OCUPACIÓN: Solo las personas registradas a través de la app de bienvenida están autorizadas a residir en la propiedad durante el período de alquiler, respetando el límite de ocupación declarado en el anuncio. Será obligatorio presentar documentación de identidad de todos los huéspedes a través de nuestro portal de invitados.
ENTRADA Y SALIDA
HORARIOS DE CHECK-IN Y CHECK-OUT: El contrato de arrendamiento inicia a las 16:00h del día establecido como check-in y concluye a las 11:00h del día marcado como check-out. El horario para realizar el check-in se extiende desde las 16:00h hasta las 2:00h.
COSTES ADICIONALES POR ENTRADA FUERA DE HORARIO:
Entradas realizadas entre las 16:00h y las 21:00h no incurren en costes adicionales.
Entradas entre las 21:00h y las 00:00h conllevan un coste adicional de 50€.
Entradas entre las 00:00h y las 02:00h incurren en un coste adicional de 100€.
IMPORTANTE: Las propiedades equipadas con cerraduras inteligentes ofrecen acceso sin restricciones horarias adicionales a partir de las 16:00h hasta las 02:00, siempre y cuando la comunicación de la llegada tardía se realice con un mínimo de 24 horas de antelación. En caso de que el cliente llegue fuera del horario de oficina sin previa comunicación y no pueda acceder a la propiedad por cualquier imprevisto, Homewatch no asumirá costes de hotel o indemnizaciones, debido a la posible indisponibilidad del equipo de check-in fuera del horario laboral.
HOMEWATCH no se hace responsable de llegadas después de las 02:00 aunque sean con cerradura electronica.
COSTE POR RETRASO EN LA SALIDA:
La salida debe efectuarse antes de las 11:00h. Cada hora de retraso no acordada previamente por escrito con Homewatch se penalizará con un cargo de 50€ por hora, que se descontará de la fianza.
COMUNICACIÓN DE LA HORA DE LLEGADA:
El ARRENDATARIO debe comunicar su hora aproximada de llegada con al menos 24 horas de antelación. El día de llegada, deberá confirmar su hora exacta de llegada a Homewatch una hora antes. Homewatch recibirá al arrendatario en el alojamiento y proporcionará todas las instrucciones necesarias.
REQUISITOS PARA LA ENTREGA DE LLAVES:
Es obligatorio presentar un documento oficial de identificación de cada persona en el portal de huéspedes para la entrega de llaves. En caso de no poder verificar la identidad del arrendatario o la coincidencia con la persona que ha realizado el pago de la reserva, Homewatch se reserva el derecho de no entregar las llaves. El arrendatario recibirá un código, un enlace de apertura o un juego de llaves del alojamiento. En caso de pérdida, debe notificar inmediatamente a Homewatch, siendo responsable de los costes de reemplazo o cambio de cerradura si fuera necesario. Una vez realizado el check-in, el arrendatario es responsable de llevar siempre la llave; la cerradura electrónica es un complemento pero no el método principal de acceso.
MANTENIMIENTO, LIMPIEZA Y CONDUCTA
MANTENIMIENTO Y LIMPIEZA:
LIMPIEZA FINAL: La propiedad será entregada limpia al inicio del arrendamiento. El arrendatario es responsable de mantener la propiedad durante su estancia y se realizará una limpieza final tras la salida del arrendatario. Esta limpieza final está incluida en el alquiler, no obstante, la propiedad debe dejarse en condiciones razonables de orden y limpieza.
MANTENIMIENTO DE PISCINA Y JARDÍN: En propiedades que cuenten con piscina o jardín, un jardinero realizará mantenimiento semanal. Es obligatorio permitir el acceso al jardinero. Falta de acceso que resulte en daños por falta de mantenimiento podría resultar en deducciones de la fianza.
ROPA DE CAMA Y TOALLAS: Se proporcionará un juego de sábanas y toallas de recambio por persona. En propiedades con piscina, se incluirá una toalla de piscina por persona. SERVICIOS ADICIONALES: La limpieza durante la estancia no está incluida y puede contratarse por separado, junto con otros servicios como chef, cambios de sábanas, canguro, toallas extras, etc., a través de [email protected].
RESPONSABILIDADES DEL ARRENDATARIO:
BASURA: Dejar la propiedad sin basura en su interior y depositarla en los contenedores correspondientes. USO DE ELECTRODOMÉSTICOS: Utilizar los electrodomésticos de manera adecuada. Específicamente, asegurar que las persianas eléctricas estén libres de obstrucciones antes de su uso y cerrar los parasoles después de cada uso para evitar daños. COMUNICACIÓN DE INCIDENCIAS: Comunicar a Homewatch cualquier pérdida de agua, humedad o incidencia dentro de las primeras 24 horas para prevenir daños mayores.
CONDUCTA:
RESTRICCIONES DE RUIDO: Se debe respetar un horario de silencio desde las 22:00 hasta las 08:00. Durante el resto del día, se permite el ruido a niveles normales. Están prohibidas las fiestas y el ingreso de personas no registradas en la propiedad. MASCOTAS: Permitidas solo si el anuncio especifica su aceptación, limitadas a una mascota de menos de 20kg, a menos que se obtenga una autorización especial. No se permiten animales en zonas comunes y se debe recoger diariamente sus heces. FUMAR: Está prohibido fumar dentro de la propiedad. Se permite fumar en terrazas, siempre y cuando se depositen las colillas en la basura.
EMERGENCIAS:
CONTACTO DE EMERGENCIA: Para cualquier emergencia durante la estancia, el arrendatario puede contactar a Homewatch al +34 952839409 [email protected]
FIANZA Y SEGURIDAD
DEFINICIÓN DE FIANZA: La fianza es un depósito de seguridad reembolsable que el arrendatario entrega al arrendador al momento de la reserva. Su propósito es cubrir posibles daños, pérdidas o incumplimientos contractuales durante la estancia en la propiedad.
CANTIDAD Y CONDICIONES DE LA FIANZA: La cantidad de la fianza será determinada por el arrendador y comunicada al arrendatario antes de formalizar el contrato. Esta cantidad debe ser razonable y proporcional al valor de la propiedad y al período de arrendamiento.
DEVOLUCIÓN DE LA FIANZA: La fianza será devuelta al arrendatario al final de la estancia, descontando los posibles costes derivados de daños, pérdidas o incumplimientos detectados. El procedimiento y plazos para la devolución se especificarán en el contrato.
SEGURIDAD DE LA PROPIEDAD: El arrendador se compromete a entregar la propiedad en condiciones seguras y funcionales, incluyendo sistemas de cerraduras seguras y alarmas si las hubiera.
RESPONSABILIDADES DEL ARRENDATARIO: El arrendatario debe utilizar la propiedad de manera responsable, evitando causar daños o alteraciones. Se debe respetar el mobiliario, los electrodomésticos y las áreas comunes, así como seguir las normas de convivencia y respeto hacia los vecinos.
INCUMPLIMIENTOS Y PENALIZACIONES: Cualquier incumplimiento de las condiciones establecidas en el contrato, incluido el daño a la propiedad o las pertenencias del arrendador, puede resultar en la retención parcial o total de la fianza y, en casos graves, acciones legales.
MEDIDAS ADICIONALES DE SEGURIDAD: Se recomienda que tanto arrendadores como arrendatarios documenten el estado de la propiedad al inicio y al final de la estancia mediante fotos o vídeos, para evitar disputas sobre posibles daños o alteraciones.
POLÍTICA DE PAGO Y CANCELACIÓN
POLÍTICA DE PAGO
RESERVA Y ANTICIPO: Para confirmar la reserva de una propiedad, se requerirá un anticipo del 50% del total del precio del alquiler en el momento de la reserva.
PAGO FINAL: El 50% restante deberá abonarse un mes antes de la fecha de llegada prevista.
CONFIRMACIÓN DE RESERVA: La reserva se considera confirmada una vez que se haya recibido el anticipo. Se enviará una confirmación por escrito al arrendatario.
FLEXIBILIDAD DE FECHAS: Para estancias con una antelación mínima de dos semanas, ofrecemos flexibilidad de ajustar la fecha de llegada en ±3 días, sujeto a disponibilidad, sin reducir el número total de noches reservadas.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
CANCELACIONES Y ANTICIPOS: Cualquier pago realizado en concepto de anticipo o pago final no será reembolsable en caso de cancelación por parte del arrendatario.
MODIFICACIONES POR FUERZA MAYOR: En circunstancias de fuerza mayor debidamente justificadas, evaluaremos las solicitudes de cancelación o modificación de la reserva caso por caso, buscando una solución amistosa que pueda incluir el cambio de fechas o créditos para futuras estancias.
CANCELACIÓN POR PARTE DEL PROPIETARIO: En el improbable caso de cancelación por parte del propietario, se compromete a devolver la totalidad de los pagos realizados por el arrendatario.
NOTIFICACIÓN DE CANCELACIÓN: Todas las cancelaciones o solicitudes de modificación deben comunicarse por escrito a la dirección de correo electrónico proporcionada en la confirmación de reserva.
RESPONSABILIDADES DEL ARRENDATARIO
El arrendatario debe informarse adecuadamente sobre las políticas de pago y cancelación antes de realizar la reserva. Es responsabilidad del arrendatario asegurar los pagos en las fechas acordadas para evitar la cancelación de la reserva.
Ley Aplicable y Jurisdicción
APLICACIÓN DE LA LEY ANDALUZA DE TURISMO: En conformidad con el Estatuto de Autonomía para Andalucía y la Ley 13/2011, de 23 de diciembre, del Turismo de Andalucía, este contrato se rige por las disposiciones aplicables a las viviendas con fines turísticos, establecidas en la normativa autonómica andaluza. Esto incluye las obligaciones y derechos tanto de las personas usuarias como de las entidades explotadoras de viviendas de uso turístico.
REGISTRO Y CUMPLIMIENTO: La vivienda objeto de este contrato está debidamente inscrita en el Registro de Turismo de Andalucía, cumpliendo con todos los requisitos establecidos en el Decreto 28/2016, de 2 de febrero, así como cualquier otra modificación o normativa aplicable a la fecha.
RESPONSABILIDAD Y GESTIÓN: La gestión y administración de la vivienda turística corresponden exclusivamente al titular del contrato, quien asume la responsabilidad derivada de su funcionamiento, garantizando así la calidad, accesibilidad, seguridad y demás derechos de los usuarios, conforme a lo establecido en la legislación turística andaluza.
JURISDICCIÓN COMPETENTE: Para cualquier disputa o controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación, cumplimiento o ejecución del presente contrato, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales de la Comunidad Autónoma de Andalucía en Málaga Marbella, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
USO DE ELECTRICIDAD: El alquiler incluye el consumo de electricidad considerado de uso normal. Cualquier consumo que exceda el 10% del total del precio del alquiler se considerará uso excesivo. En tal caso, y siempre que la vivienda disponga de contadores electrónicos que permitan verificar el consumo exacto, se podrá cobrar la diferencia del importe excedido de la fianza como consumo excesivo.
SERVICIOS INCLUIDOS
ACUERDO DEL ARRENDATARIO: El ARRENDATARIO declara haber leído y estar de acuerdo con las descripciones y servicios ofrecidos del alojamiento vacacional que ha alquilado, tal y como aparece en el anuncio. No se aceptarán reclamaciones por servicios no especificados en dicho anuncio. La propiedad se alquila "tal cual" se muestra en las fotos, siendo cualquier discrepancia entre el texto y las imágenes no motivo de compensación.
OCUPACIÓN
REGISTRO Y LÍMITE DE OCUPACIÓN: Solo las personas registradas a través de la app de bienvenida están autorizadas a residir en la propiedad durante el período de alquiler, respetando el límite de ocupación declarado en el anuncio. Será obligatorio presentar documentación de identidad de todos los huéspedes a través de nuestro portal de invitados.
ENTRADA Y SALIDA
HORARIOS DE CHECK-IN Y CHECK-OUT: El contrato de arrendamiento inicia a las 16:00h del día establecido como check-in y concluye a las 11:00h del día marcado como check-out. El horario para realizar el check-in se extiende desde las 16:00h hasta las 2:00h.
COSTES ADICIONALES POR ENTRADA FUERA DE HORARIO:
Entradas realizadas entre las 16:00h y las 21:00h no incurren en costes adicionales.
Entradas entre las 21:00h y las 00:00h conllevan un coste adicional de 50€.
Entradas entre las 00:00h y las 02:00h incurren en un coste adicional de 100€.
IMPORTANTE: Las propiedades equipadas con cerraduras inteligentes ofrecen acceso sin restricciones horarias adicionales a partir de las 16:00h hasta las 02:00, siempre y cuando la comunicación de la llegada tardía se realice con un mínimo de 24 horas de antelación. En caso de que el cliente llegue fuera del horario de oficina sin previa comunicación y no pueda acceder a la propiedad por cualquier imprevisto, Homewatch no asumirá costes de hotel o indemnizaciones, debido a la posible indisponibilidad del equipo de check-in fuera del horario laboral.
HOMEWATCH no se hace responsable de llegadas después de las 02:00 aunque sean con cerradura electronica.
COSTE POR RETRASO EN LA SALIDA:
La salida debe efectuarse antes de las 11:00h. Cada hora de retraso no acordada previamente por escrito con Homewatch se penalizará con un cargo de 50€ por hora, que se descontará de la fianza.
COMUNICACIÓN DE LA HORA DE LLEGADA:
El ARRENDATARIO debe comunicar su hora aproximada de llegada con al menos 24 horas de antelación. El día de llegada, deberá confirmar su hora exacta de llegada a Homewatch una hora antes. Homewatch recibirá al arrendatario en el alojamiento y proporcionará todas las instrucciones necesarias.
REQUISITOS PARA LA ENTREGA DE LLAVES:
Es obligatorio presentar un documento oficial de identificación de cada persona en el portal de huéspedes para la entrega de llaves. En caso de no poder verificar la identidad del arrendatario o la coincidencia con la persona que ha realizado el pago de la reserva, Homewatch se reserva el derecho de no entregar las llaves. El arrendatario recibirá un código, un enlace de apertura o un juego de llaves del alojamiento. En caso de pérdida, debe notificar inmediatamente a Homewatch, siendo responsable de los costes de reemplazo o cambio de cerradura si fuera necesario. Una vez realizado el check-in, el arrendatario es responsable de llevar siempre la llave; la cerradura electrónica es un complemento pero no el método principal de acceso.
MANTENIMIENTO, LIMPIEZA Y CONDUCTA
MANTENIMIENTO Y LIMPIEZA:
LIMPIEZA FINAL: La propiedad será entregada limpia al inicio del arrendamiento. El arrendatario es responsable de mantener la propiedad durante su estancia y se realizará una limpieza final tras la salida del arrendatario. Esta limpieza final está incluida en el alquiler, no obstante, la propiedad debe dejarse en condiciones razonables de orden y limpieza.
MANTENIMIENTO DE PISCINA Y JARDÍN: En propiedades que cuenten con piscina o jardín, un jardinero realizará mantenimiento semanal. Es obligatorio permitir el acceso al jardinero. Falta de acceso que resulte en daños por falta de mantenimiento podría resultar en deducciones de la fianza.
ROPA DE CAMA Y TOALLAS: Se proporcionará un juego de sábanas y toallas de recambio por persona. En propiedades con piscina, se incluirá una toalla de piscina por persona. SERVICIOS ADICIONALES: La limpieza durante la estancia no está incluida y puede contratarse por separado, junto con otros servicios como chef, cambios de sábanas, canguro, toallas extras, etc., a través de [email protected].
RESPONSABILIDADES DEL ARRENDATARIO:
BASURA: Dejar la propiedad sin basura en su interior y depositarla en los contenedores correspondientes. USO DE ELECTRODOMÉSTICOS: Utilizar los electrodomésticos de manera adecuada. Específicamente, asegurar que las persianas eléctricas estén libres de obstrucciones antes de su uso y cerrar los parasoles después de cada uso para evitar daños. COMUNICACIÓN DE INCIDENCIAS: Comunicar a Homewatch cualquier pérdida de agua, humedad o incidencia dentro de las primeras 24 horas para prevenir daños mayores.
CONDUCTA:
RESTRICCIONES DE RUIDO: Se debe respetar un horario de silencio desde las 22:00 hasta las 08:00. Durante el resto del día, se permite el ruido a niveles normales. Están prohibidas las fiestas y el ingreso de personas no registradas en la propiedad. MASCOTAS: Permitidas solo si el anuncio especifica su aceptación, limitadas a una mascota de menos de 20kg, a menos que se obtenga una autorización especial. No se permiten animales en zonas comunes y se debe recoger diariamente sus heces. FUMAR: Está prohibido fumar dentro de la propiedad. Se permite fumar en terrazas, siempre y cuando se depositen las colillas en la basura.
EMERGENCIAS:
CONTACTO DE EMERGENCIA: Para cualquier emergencia durante la estancia, el arrendatario puede contactar a Homewatch al +34 952839409 [email protected]
FIANZA Y SEGURIDAD
DEFINICIÓN DE FIANZA: La fianza es un depósito de seguridad reembolsable que el arrendatario entrega al arrendador al momento de la reserva. Su propósito es cubrir posibles daños, pérdidas o incumplimientos contractuales durante la estancia en la propiedad.
CANTIDAD Y CONDICIONES DE LA FIANZA: La cantidad de la fianza será determinada por el arrendador y comunicada al arrendatario antes de formalizar el contrato. Esta cantidad debe ser razonable y proporcional al valor de la propiedad y al período de arrendamiento.
DEVOLUCIÓN DE LA FIANZA: La fianza será devuelta al arrendatario al final de la estancia, descontando los posibles costes derivados de daños, pérdidas o incumplimientos detectados. El procedimiento y plazos para la devolución se especificarán en el contrato.
SEGURIDAD DE LA PROPIEDAD: El arrendador se compromete a entregar la propiedad en condiciones seguras y funcionales, incluyendo sistemas de cerraduras seguras y alarmas si las hubiera.
RESPONSABILIDADES DEL ARRENDATARIO: El arrendatario debe utilizar la propiedad de manera responsable, evitando causar daños o alteraciones. Se debe respetar el mobiliario, los electrodomésticos y las áreas comunes, así como seguir las normas de convivencia y respeto hacia los vecinos.
INCUMPLIMIENTOS Y PENALIZACIONES: Cualquier incumplimiento de las condiciones establecidas en el contrato, incluido el daño a la propiedad o las pertenencias del arrendador, puede resultar en la retención parcial o total de la fianza y, en casos graves, acciones legales.
MEDIDAS ADICIONALES DE SEGURIDAD: Se recomienda que tanto arrendadores como arrendatarios documenten el estado de la propiedad al inicio y al final de la estancia mediante fotos o vídeos, para evitar disputas sobre posibles daños o alteraciones.
POLÍTICA DE PAGO Y CANCELACIÓN
POLÍTICA DE PAGO
RESERVA Y ANTICIPO: Para confirmar la reserva de una propiedad, se requerirá un anticipo del 50% del total del precio del alquiler en el momento de la reserva.
PAGO FINAL: El 50% restante deberá abonarse un mes antes de la fecha de llegada prevista.
CONFIRMACIÓN DE RESERVA: La reserva se considera confirmada una vez que se haya recibido el anticipo. Se enviará una confirmación por escrito al arrendatario.
FLEXIBILIDAD DE FECHAS: Para estancias con una antelación mínima de dos semanas, ofrecemos flexibilidad de ajustar la fecha de llegada en ±3 días, sujeto a disponibilidad, sin reducir el número total de noches reservadas.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
CANCELACIONES Y ANTICIPOS: Cualquier pago realizado en concepto de anticipo o pago final no será reembolsable en caso de cancelación por parte del arrendatario.
MODIFICACIONES POR FUERZA MAYOR: En circunstancias de fuerza mayor debidamente justificadas, evaluaremos las solicitudes de cancelación o modificación de la reserva caso por caso, buscando una solución amistosa que pueda incluir el cambio de fechas o créditos para futuras estancias.
CANCELACIÓN POR PARTE DEL PROPIETARIO: En el improbable caso de cancelación por parte del propietario, se compromete a devolver la totalidad de los pagos realizados por el arrendatario.
NOTIFICACIÓN DE CANCELACIÓN: Todas las cancelaciones o solicitudes de modificación deben comunicarse por escrito a la dirección de correo electrónico proporcionada en la confirmación de reserva.
RESPONSABILIDADES DEL ARRENDATARIO
El arrendatario debe informarse adecuadamente sobre las políticas de pago y cancelación antes de realizar la reserva. Es responsabilidad del arrendatario asegurar los pagos en las fechas acordadas para evitar la cancelación de la reserva.
Ley Aplicable y Jurisdicción
APLICACIÓN DE LA LEY ANDALUZA DE TURISMO: En conformidad con el Estatuto de Autonomía para Andalucía y la Ley 13/2011, de 23 de diciembre, del Turismo de Andalucía, este contrato se rige por las disposiciones aplicables a las viviendas con fines turísticos, establecidas en la normativa autonómica andaluza. Esto incluye las obligaciones y derechos tanto de las personas usuarias como de las entidades explotadoras de viviendas de uso turístico.
REGISTRO Y CUMPLIMIENTO: La vivienda objeto de este contrato está debidamente inscrita en el Registro de Turismo de Andalucía, cumpliendo con todos los requisitos establecidos en el Decreto 28/2016, de 2 de febrero, así como cualquier otra modificación o normativa aplicable a la fecha.
RESPONSABILIDAD Y GESTIÓN: La gestión y administración de la vivienda turística corresponden exclusivamente al titular del contrato, quien asume la responsabilidad derivada de su funcionamiento, garantizando así la calidad, accesibilidad, seguridad y demás derechos de los usuarios, conforme a lo establecido en la legislación turística andaluza.
JURISDICCIÓN COMPETENTE: Para cualquier disputa o controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación, cumplimiento o ejecución del presente contrato, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales de la Comunidad Autónoma de Andalucía en Málaga Marbella, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.